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邮政营业员年度工作总结

邮政营业员年度工作总结

时间:2011-12-12 19:19:31  [下载该文章]  [会员注册]
本人从2008年起工作至今,在工作和服务上从未发生过投拆事件,业务上也没有任何重大差错。从事邮政工作三年多以来,认识客户无数,从一开始看到客户只知道存取款,到今天积极的揣摩客户的心理,熟练运用服务礼仪用语,与客户沟通感情,适时推荐银行产品。为支行的发展尽着自己的绵薄之力。为了更好的服务每一个客户,每天上班都以饱满的热情,得体的言行接待客户。每天坚持学习中国邮政储蓄银行远程教育金融课件,加强自身的业务知识的提高。并通过业余时间获得银行从业资格证、保俭从业资格证等多项专业证书,从而能全面更好的服务客户。今年六月中旬的一天,早上一开门,一位大叔就急匆匆的来到我的柜台拿出存折跟身分证来办理解锁业务,说已经在其他地方输错三次锁定了。在又试了两次密码错误无果后,失望的说道:这里面有我三万块钱是用来救急的,密码想了一夜,听说挂失要等七天,再不对,家里出大事的。我接过他的存折一边细看,一边安慰他:不要紧,...
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