第九章公共关系与礼仪风俗第一节公共关系与文化一、公共关系与礼仪文化1、公关礼仪对公关人员来说至关重要a.在公关活动中,切记把礼节当成虚假套路和例行公事.b.公关人员的礼仪水平是影响公关效果直接因素.c.公关人员的礼仪风范有助于整个组织的形象被公众所接受.2.、公关人员应区分场合和对象,了解和尊重其他国家和民族的礼仪.a.要正视不同国家和民族在礼仪上的差别.b.区分场合和对象,尊重不同礼仪.二、会客礼仪（一）如何作主人a.迎接客人——以礼相待,热情欢迎b.待客——讲究“诚”与“敬”c.送客——以礼相送,不能先于客人离座,客人起身主人再起身相送,握手时等客人先伸手,等客人离开在轻轻关门.（二）如何作客人a.拜访前一般应事先和对方约定,并准时赴约.b.拜访前应适当讲究一下服饰.c.要注意尊重主人的礼节.d.在适当的时间告辞.三、参观游览礼仪（一）选好旅游项目a.要有针对性,根据来访者的目的及其意...