文章导读：群众来信来访，一般都是要求处理不可敷衍、不可拖延、不可推卸的具体事务，只有落实、落实、再落实，才能息访停诉，才能案结事了。我在督查工作中就特别强调落实，凡我经手和督办的信访案件都做到五个签字到位：呈报给领导的，领导签字到位；我分管信访联席会议办、调研、宣传、督查四项工作。全年接转、督办和省信访联席办信访案件67个、协调联席会议专项小组处理信访事项16件，省以上交办件落实率达100%；到8个县（市、区）9个乡镇开展专题调研3次，撰写调查报告、经验材料8篇，在《湖南信访》等业务期刊、简报上发表5篇；大力开展信访宣传，编辑《怀化信访》19期、组织全市信访工作者在市级以上报刊上发表消息、通讯、理论等稿件，争取到了《湖南省信访工作目标管理考核》宣传方面的满分；通过会议、文电、下访、调研、专项督查等形式开展督查，在全市落实了省市信访工作会议精神、落实了8号文件精神、落实了市以上领导交办案件、...