1.0目的：为使管理处各项工作能正常开展，及时纠正各项不合格服务，以防问题的发生。2.0范围：对管理处的各项工作进行自检，自查包括物业管理处周检、班组日检。3.0职责：3.1管理处主任负责安排对各项服务进行监督、检查，负责组织周检，并对现场进行巡视和指导。3.2各班组主管作为检查人员对所分管的服务进行日检。4.0自查内容：1）管理处内务巡查内容：a.仪容仪表：按规定着装b.服务态度：说话和气，使用文明用语c.工作纪律：按时上下班，上班遵守纪律d.文案记录：记录清楚、不弄虚作假e.办公环境：清洁卫生、摆放整齐、无垃圾堆放。2）物业服务巡查内容：a.违章：如违章装修、乱搭乱建、墙壁乱画、乱张贴、乞讨人员等现象。b.维修：是否有
安全隐患，c.治安：有无可疑人员、推销人员和其他的治安可疑情况等。d.车辆管理：是否按规定进行登记，是否阻碍交通，摆放是否有序。e.清洁：是否达到公司要求。5.0程序：5...