2010年6月，因公司业务发展和理赔部工作的需要，公司面向温州大学汽车工程专业学生招收了一批
实习人员。实习时间分为两个阶段：2010年暑期假期实习、2011年2月底开始至今。在这两个阶段的实习过程中，实习人员能够积极主动探索未知，发现问题,对待工作认真负责，与同事相处融洽，为人谦逊、踏实、勤恳、能吃苦。从实习人员的实习报告中不难发现，实习人员都能很好的做到了理论联系实际，对基本的理赔知识、保险条款、理赔流程及相关操作都有了一定程度的了解和掌握，特别是李潘武、戴建休两位，能够做到进行全方位的剖析，查勘技能也有明显的提升。但在对表现予以肯定的同时，也发现当中存在很多问题和不足，特别是综合能力与协调能力等方面。从汽车保险理赔的基本特征中可以看出汽车保险理赔人员是一个综合性要求非常强的职业。所以查勘人员至少应当具备：了解汽车保险的相关法律法规，正确理解常规保险
合同条款、熟悉事故车保险理赔程序和事故勘察方法、掌握汽车构造知识，主要是当代轿车广泛采用的承载式车身结构、懂得汽车碰撞损坏机理，能够对事故车的受损情况进行正确的分析、熟悉事故车的修理工艺和流程、知道如何精确计算事故车维修的零件费、工时费，熟悉估损单或维修任务单的填写方法和要领、具备计算机操作技能和汽车英语阅读能力等知识和技能。另外查勘技能人员还应当具备良好的职业素质，为人真诚，服务热情，处事公平。下面对实习人员提几点要求，希望实习人员在今后的实习和工作中予以重视和加强。继续学习，不断提升专业素养、在现今这个信息时代，学习是不断地汲取新知识，获得事业进步的动力。年轻同志更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。在今后的工作，结合工作实际，通过不断的学习掌握汽车结构及相关工作原理、汽车维修工艺和方法、车辆查勘定损的流程及技巧、保险理赔条款的内容和综合运用、各种理赔定损系统的操作，以达到理论知识、业务知识和社会知识等专业素养的全面提升。努力实践，自觉进行角色转化理论是灰色的，生活之树常青。很多实习报告里都写到这么一句话实践是检验真理的唯一标准。同样一个人的价值也是通过实践活动来实现的，只有通过努力的实践，才能体会和发现理论学习的不足，以便做到进一步的学习和加强，最终体现一个人的品质和意志。从
学校走向社会，你们首先面对的就是角色转化问题。从一个学生转化成一个单位的人。可以说你们在思想层面上已经认识到二者的社会角色之间存在着很大的差异。学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多的被他人所选择。但紧紧在思想层面上的这一点认识是远远不够的。谁都不是生来就会走路，天生就会叫爸爸妈妈，需要师父和领导的悉心教导和孜孜不倦。记住，这是一个竞争相当激烈的社会。师傅？你行过拜师礼吗？没有！帮带查勘员，查勘员只起一个帮带作用，没有这个义务来教你，自己的工作已经忙，没有时间和精力来主动跟你讲，也并不是每一个查勘员都能说会道，他们不知道如何开始讲。所以必须在工作中和生活中潜心体会，自觉地进行这种角色的转换。《阿甘正传》里的有叫做句话生活就像一盒巧克力，你永远不知道下一颗是什么口味的。每个人的生活充满了无限的可能，就像这次实习生活，一个多月实习生活中，他们亲身体验了作为一个查勘员的酸甜苦辣，我相信，这些宝贵的经历必将在他们今后的生活中保留美好的回忆，带给他们更多的启发。