品牌折扣服装行业话务员工作总结话务员是一个看似轻松其实压力和工作量很大的一项工作，它是业务经理联系客户，保证业务量，提高公司业绩至关重要的一个环节，笔者从事销售工作多年，耳睹目染，凭借自己对话务员工作的理解，我认为一个优秀的话务员应该具备下面几种素质，可以充分保证公司业务量。一，注重个人的仪表，穿着，你在接待客户时你个人的形象代表着公司的形象，另外一口标准的普通话可以充分展现公司员工的个人素质，其实也是在暗示公司的实力，由于话务员一般比较年轻，有朝气，而且是第一个接触客户的工作人员，公司对话务员的一些要求甚至超过了业务经理。现在的很多话务员平时工作漫不经心，懒懒散散，已经严重影响了公司的形象。二，判断力，我们在接电话和打电话时，很多人有一个习惯，一气呵成的把公司的招商政策一字不差介绍一遍，看上去口若悬河，其实效果非常有限，你根本不明白客户的目的是什么，当一个人和你发生利益关系的时候，你作为...