2010年度工作总结与2011年度工作计划

在重庆学习的半年里，让我对公司的产品有了更深层次的了解，以及安装方法和一些少见题目的处理方式方法，让我个人受益匪浅，也给我今后的工作带来了帮助，使我能尽快的适应工作，在学习的过程中让我学到了很多汽车知识，也充实了自己，感谢公司能给我这个机会。在和王副总出差的时间里，让我看到自己很多不足的地方，（1）和客户沟通不够深进（2）对产品专业知识了解还不够（3）自己的心态还有点没有调整过来（4）技术方面还需要加强（5）没有严格要求自己，新业务的开拓不够，业务增长小。2011年工作计划：（1）.努力完成公司分配的业绩任务，增加和客户的联系，维护好客户的关系，尤其是老客户，经常节假日问候短信.电话回访和出差造访，增进和客户的感情，多关心客户，从而感动客户，增大老客户的销量，多和客户保持联系，发现题目并及时解决客户的题目和需求，（2）.售后服务要做好，这也是我们电子产品最重要的一点，也是很多4s店最关心的...