行政服务标准化建设实施方案

一、指导思想坚持以和为指导，贯彻落实，围绕建设服务型的总体目标，深化行政管理体制和机制改革，全面开展行政服务中心标准化建设工作，重点把握创新理念、制定标准、设计流程、严格考评等四个环节，充分发挥行政服务中心精简审批事项、优化工作流程、提高服务效能、达到群众满意的平台作用。二、任务目标根据行批服务发展的要求，建立健全适合中心工作需要、有中心特色的服务标准体系，将服务事项办理、服务窗口管理和日常事务处理规则纳入标准化管理，实现有人就有工作标准，有事就有质量标准，有物就有管理标准。在标准化建设过程中，重点抓好以下四个环节。（一）创新理念。标准化建设工作要以人民群众满意为检验标准。在实际工作开展中，要对现有的运行模式、业务流程、监督管理制度等进行梳理，对每个岗位、每个事项、每个行为都确定标准，保持服务质量的连续性和稳定性。标准化建设工作中，在遵循简化、协调、统一的标准化原则基础上，要不断创新理念，...