计划案例

[计划案例]ibm拥有40多万员工,年营业额超过500亿美元,几乎在全球各国都有分公司,对其分布之广,莫不让人惊叹不已,对其成就莫不令人向往.若要了解此一企业,你必须要了解它的经营观念.许多人不易理解,为何像ibm这么庞大的公司会具有人性化的性格,但正是这些人性化的性格,才造成ibm不可思议的成就.老托马斯沃森在1914年创办ibm公司时设立过行为准则.正如每一位有野心的企业家一样,他希望他的公司财源滚滚,同时也希望能借此反映出他个人的价值观.因此,他把这些价值观标准写出来,作为公司的基石,任何为他工作的人,都明白公司要求的是什么.老汉森的信条在其儿子时代更加发扬光大,小托马斯沃森在1956年任ibm公司的总裁,老沃森所规定的行为准则,由总裁至收发室,没有一个人不知晓,如:l,必须尊重个人.2,必须尽可能给予顾客最好的服务.3,必须追求优异的工作表现.这些准则一直牢记在公司每位人员的心中,...