2011年信访维稳工作总结

在街道工委和办事处的领导下，街道信访维稳工作取得了较好的成绩。现总结如下：一、信访工作：全年接收市、区批转群众来信来访8件，处理完结8件，处理率达100％。重要来信《处理意见书》出具率100％，一般来信回复率100％，办信结案材料规范，报送及时。使重复上访率没有超过30％的指标；矛盾纠纷排查化解工作方面，落实了排查制度，并在每月及时报送相关信息和资料；对重点人员和重要事项做到了100％建卡立档，对人和事实行了动态管理；全年共排查矛盾纠纷案件60件，成功化解53件，化解率达88％以上，息访息诉率在60％以上。对群众来信来访坚持做到每一信访件领导都亲自批示，并责成有关科室专人负责处理，做到了有实施，有记载。群众来访时，做到了热情接待、耐心解释、认真处理。网上信访工作现在已经开展了有效的工作，办理上级批交督办件1件；并建立了台帐一案一卷归档管理。全年开展了信访宣传工作1次，张贴信访宣传标语（画）...