上半年信访工作总结及下一步工作思路

　2012年16月份，我局信访工作在区委区领导下，在市局的指导、帮助下,以学习贯彻精神、区委十二届四次、五次全委会精神为动力，以打造清洁绿化健康文明余杭四位一体、创建省级示范文明城区工作为主线，不断加强信访业务学习，认真贯彻《信访条例》，切实落实信访工作目标管理责任。通过全局上下共同努力，上半年我局信访工作取得了较好成效，切实解决了一批人民群众关心的热点难点问题。一、2012年16月份信访工作基本情况12年16月份，我局共受理各类投诉举报1733件，其中96310直接受理1355件，12345区长公开电话交办307件，群众来信来访71（件）次，区领导接待日受理信访1件，局主要领导、分管领导接待预约群众来访5件。按照职能分类，依次为环境保护类600件，市容环卫类249件，工商管理类246件，城市规划类99件，公安交通类86件，绿化类29件，市政公用类28件，咨询抄功功率告类278件，其他类（...