商业
银行客户金融需求市场营销流程的设计摘要:商业银行的市场营销是指在对客户进行市场细分的基础上把握不同层次的客户的金融需求。本文对商业银行的存款业务市场和贷款业务市场的营销流程进行了设计，并提出了一些具体的建议。关键词:市场营销流程设计中图分类号:f832.33文献标识码:a文章编号:10040900(2002)02004903入世以后的中国金融业将面临着前所未有的激烈挑战，可以预言，未来商业银行的竞争是人才的竞争、优质黄金客户的竞争，谁拥有了一批效益好、综合回报率高的优质客户，谁就能求得生存发展。因此，吝商业银行开始采用西方的市场营销观念和策略。如何把握客户的金融需求，不同商业银行有不同理解、有不同做法，但商业银行无论采取何种营销手段，其目的都是满足不同客户的金融需求，争揽优质客户。满足客户金融需求的市场营销是商业银行赖以生存发展的基础。本文拟对商业银行存款业务和贷款业务市场营销流程进行...