星级文明窗口创建工作总结

公司营运操作部受理中心2014年星级文明窗口创建工作总结公司受理中心现有职工35名，平均年龄29岁。自2004年6月成立以来，先后获得市青年文明号、市五一文明岗、股份公司五星级文明窗口、工人先锋号、先进工会集体和女职工五一文明岗模范集体等多项荣誉称号。2014年受理中心在公司创建工作领导小组的指导下，秉着创建为生产服务、创建为客户服务、创建为员工服务的指导思想，增强全员创建意识、落实创建计划。具体措施如下：一、创建为生产服务加强服务能力，提高服务效能1、2014年是海关业务流程变动较大的一年，随着海关新舱单系统和出口无纸化放行流程的上线，受理中心的放行、转船、退运、船货核查等核心业务均需随之调整。相关程序修改分三阶段完成，项目费时5个月。预计年底将达到50%的无纸放行量，大大减少了客户放行的时间成本和物流、经济成本。2、积极开展劳动竞赛活动，结合本岗位生产实际，将海关无纸化项目与劳动竞赛紧...