2013年物业大厦管理处工作总结

2013年物业大厦管理处工作总结提要：在2013年顺利通过上海市质量认证中心外审后，如何再接再厉继续做好大楼各项物业服务工作，z大厦管理处全体员工需要努力思考和实践。管理处将加强现场管理精品源自保洁2013年物业大厦管理处工作总结2013年z大厦物业管理处在总公司领导的关心指导下，在业主方支持配合下，管理处全面履行物业服务合约，通过全体员工的努力，顺利完成了各项物业服务工作，通过了上海市质量认证中心的外审，全年未发生责任安全事件，管理与服务工作得到了业主的好评。现将全年工作总结如下：一、认真做做好员工日常管理员工是企业的宝贵财富，是物业服务工作的具体执行者，做好员工管理服务是开展物业服务的基础。2013年以来，z大厦管理处员工队伍相对稳定，员工服务技能得到一定的提升。在员工日常管理上，管理处做了以下工作：一）、加强与员工的思想沟通交流，不断了解员工的思想动态，解决合理诉求。采取会议沟通，个...