尊敬的各位评委、各位领导，大家好。2008年激动人心的奥运会即将在我们举行，这对自来水集团既是机遇，又是挑战，提高供水服务质量、展现优秀服务水平成为集团重中之重的工作任务。客户服务部作为集团对外服务窗口的重要单位，每天接待大量的供水用户，需要面对面地和他们进行交流，为用户解决各式各样的用水问题，对用户服务水平的高低直接影响集团在广大市民心目中的形象。这使我深深的感觉到立足岗位学本领，提高服务水平不仅是适应机关工作的发展需要，也是为奥运做贡献的具体行动啊！工作中，部室领导亲自带头多次组织学习，认真
培训，极大的提高了部门整体的服务水平。作为在客户服务部工作近3年的我，至今仍清晰记得刚到部门时李经理的谆谆教导：小张，不要轻视部门的对外接待工作，对用户服务的水平，可直接影响集团的形象，责任可不小啊！是呀，接待用户往往被大家看成一件再轻松再普通不过的事情，但解决用户问题却要做大量的基础工作，并掌握非...