.建立信用等级体系实现供需双赢随着当前企业结构不断调整，一些企业由于经营管理不善，时常出现拖欠电费的现象，严重违背了企业诚信交易的原则。山东枣庄供电公司薛城供电部以推行诚信化服务为主线，自2003年以来，尝试建立客户信用评价制度，有效地遏制了客户恶意欠费现象，并不断完善，使信用等级制度更具操作性，形成了供电企业和客户的双赢格局。一、信用等级评价制度产生背景
电力企业作为国有特大型企业有着良好的信誉度，电力企业通过对客户的等级评价，划分出不同的信用等级，对信用等级较差的客户重点监视和管理，能超前预防欠费的发生，确保电费回收。等级信用评价制度，
税务、
银行等系统都已率先实施，虽然经营业务不同，相关的条例也不尽相同，但制度体系却有共同之处。我们通过学习、借鉴他们成功的经验和做法，建立起了用电客户等级信用评价制度的框架。电费回收是电力企业经营成果的具体体现，是电力营销工作的重要内容，电费回收工作完成的...