2010年技术支持工作总结2011年工作计划

工作总结：什么时间进入了什么公司，因为进入公司的时间比较晚，我努力让自己在最短时间内进入工作状态，在各位同事的支持和帮助下我学习了公司规章制度和本职工作内容，并且在之后的日子里顺利的完成了自己的本职工作。主要完成了一下几个方面的工作：1.学习并完成《新员工培训计划》所有内容，包括系统ppt培训、数据库各表与软件关联、产品硬件组装培训、测试产品、出差技术资料准备及注意事项、回访和讲解软件。2.测试公司为各地区提供产品。在对软件反复测试中，发现一些漏洞交予技术部修改，并且使自己对软件更加熟悉，进而就可以提出一下对软件的修改建议，和同事讨论后交技术部由软件部更新软件功能，使软件操作更加标准化、人性化。3.出差外地接触客户，了解客户需求，帮客户解决在使用产品中遇到的问题。直接面对客户，当面解决客户问题回答客户疑问，增加在外地解决产品问题的能力，培养良好的和客户交流的方式。通过和客户交流产品使用情况...