随着信息技术的不断发展，电子
银行业务与普通百姓的生活越来越密切，使用电子银行业务产品的客户日趋增长。改进和完善电子银行业务，方便客户使用，对于拓展银行业务，扩大经营范围，提高经营效率，起着极其重要的作用。为学习借鉴其他银行在电子银行业务上的先进经验与成功做法，促进我行电子银行业务发展，我们于2012年2月专门安排时间，体验各行电子银行业务，体验网点为光大银行南坪支行、交通银行南坪支行、招商银行南坪支行、恒丰银行南坪支行，体验产品为个人网银、手机银行、短信服务等操作流程及产品特性，体验方式为柜面咨询、注册申请、官网浏览、客服电询及实际操作。现将体验情况具体报告如下：一、各行电子银行业务开展情况（一）光大银行1、服务流程营业厅内设有“电子银行体验区”，电子银行业务宣传资料基本齐全。只需填写一张整合相关业务的申请表，勾选所需的服务类型，可以在柜面开通包括个人网银、电子支付、手机银行、电话银行转账...