年，总值班室在办公室的领导下，坚持以和为指导，围绕经济发展和改革开放这个中心，积极履行总值班室电话”为群众服务，为领导服务，为同级服务”的工作职责和联系左右、沟通内外，协助领导、办公室领导及时处理重大突发事件的职能，及时分析传递信息，协助部门、领导处置解决有关问题，实行上下联动，解决了一批重点、难点问题，对于部门提高效率、强化行为、树立良好形象起了重要作用。一年来，主要的工作情况如下：（一）、注重学习，提高综合素质。政策法规是处理问题的依据，政策不熟很容易导致问题久拖不决，给办理工作增加难度，造成群众反映的重点、难点问题长期得不到解决，影响在群众中的形象。应急工作作为新生的事物，很多政策法规需要从头学起。重新摸索。为此，结合先进性教育活动以及全市机关岗位大练兵活动，切实加强股室人员理论和政策法规学习，增强
干部为民服务意识，平时注重加强政策法规和应急专业技能的学习，在学习中做到严格纪律，增强...