积极回应人民群众的新期待，不断满足人民群众的新要求，是当前和今后一个时期加强和改进
公安消防工作的重要着力点。具体到而言，我们应该怎样主动作为，才能确保在回应群众新期待和满足群众新要求上走前列，让公安消防工作和“大走访”爱民实践活动更多更直接地体现在促进社会和谐、惠及地区人民群众上呢？笔者结合消防实际浅谈几点认识。一、要积极回应人民群众对安居乐业的新期待，在社会面消防工作上实现新突破。安居乐业，任何时候都是人民群众基本的民生要求，保障人民安居乐业，是我们公安消防部队重要的职责使命。就地区的经济发展发展趋势，社会面消防工作也日趋复杂，建立与新形势、新任务、新要求相适应的消防监督管理体制迫在眉睫。在党的十七大上提出的全面建设小康社会的号召下，创造良好的社会消防
安全环境是党和人民赋予我们的历史使命。其一，消防工作中，我们要明确重点，抓住重点，落实好重点单位的消防安全保卫工作，完善监督和制约机制，把公安消防机构的职能转到为社会成员提供法律服务、法律保障上来。全面推行社会化消防工作，将消防工作渗透到全社会，形成“政府制定消防行政法规、企业和公民自觉遵守、消防部门依法监督”的管理和责任机制，进一步明确消防机构与消防责任主体之间的关系，从而把消防监督职能真正转移到消防行政执法和社会公共消防安全服务上。其二、建立建全监督执法责任制，强化监督制约机制，提高消防监督执法水平。在目前消防监督执法过程中，有些监督人员思想观念不能适应依法治国的要求，依法行政、依法决策的意识不强，制度化、规范化建设不重视。导致个别消防监督人员工作不到位，导致执法过错追究不落实，利益驱动下执法权利商品化，使消防监督管理工作不能适应经济建设发展的需要。因此，我们要公开具体行政决定的事实、理由，公开收费依据和标准及廉政措施等。接受社会和广大人民群众的监督，从而提高消防监督执法水平。其三、加强消防监督队伍的作风建设，提高监督队伍的整体素质。我们作为公安消防机构，掌握着法律赋予的消防监督职权，在消防监督过程中能否做到有法可依、执法必严、违法必究，关键要看执法人员的政治素质、业务素质和法律知识水平。还有，随着政府职能的转变，消防监督要确实把“管理”观念转变为“服务及保障”社会经济上来。力求在社会面消防工作上取得新的突破。二、要积极回应人民群众对和谐生活的新期待，在深化“大走访”爱民实践中取得新进展。当前，国际金融危机对全国全省乃至全市经济发展的影响正在逐步显现，经济下行压力加大，股市、房市低迷，部分企业生产经营出现困难，破产倒闭、停产半停产企业明显增多，下岗职工、失业农民工明显增多，群众就业和生活受到严重影响。加之现在的火灾形势也愈来愈严峻，全市消防机构保障公共消防安全面临的形势也非常严峻。关键时刻，组织开展“消防官兵大走访”爱民实践活动，就是要求我们要服从服务于党和国家工作大局，针对当前严峻复杂的经济形势和社会稳定形势，积极为企业排忧解难、为群众雪中送炭，与人民群众同甘共苦、共克时艰，全力保障经济平稳较快发展，全力保障和改善民生，全力维护社会稳定、促进社会和谐。在“大走访爱民实践”中，消防部队要积极探索新形势下消防工作与群众路线相结合的新途径，进一步构建和谐的警民关系，进一步加强基层基础建设。并且，我们要以此为载体组织广大官兵深入基层、深入实际、深入群众，问政于民、问需于民、问计于民，积极为群众做好事、办实事、解难事，使消防工作更加符合科学发展要求和人民群众愿望，让广大人民群众直接感受到消防部队开展学习实践活动的实际成效。以实际行动践行“人民消防为人民、兢兢业业保平安”，做党的忠诚卫士和人民群众的贴心人，塑造“忠诚可靠、赴汤蹈火、服务人民”新时期消防官兵的新形象，以积极回应人民群众对和谐生活的新期待。三、要积极回应人民群众对公共消防服务的新期待，在追求高效优质服务上推出新举措。是较为广大的内陆地区，部分地区乡镇分布比较散，有的甚至达到三四十公里，乡镇的群众到消防部门办事往返一趟不容易，有的时候因为材料不齐而往往走冤枉路。那么如何实现在办事更加省时、省钱、省心、省力，一直是群众非常关心的问题，也是我们如何改进服务方法和提高服务效率的问题。作为职能部门，我们应该怎样根据辖区的不同情况，为群众报警、办事、求助上提供更加便利的服务？消防部门积极探索新形势下群众的新期待，在惠民、便民措施上一直得到地方单位和群众的称赞。一是办事程序从“简”。对符合消防法规定、申报材料齐全的在规定时间内办结；对申报材料不全的，一次性向群众说明，并写清应当补充的证明材料；不能办理的，告知原因，减少办事环节和办事人员不必要的往返。二是办事效率从“快”。原则上当天的事项当天办理，不无故拖延时间，对群众提出的法律咨询在最短的时间内回复。推行“一条龙”、“一站式”办公。三是办理时限从“短”。始终坚持特事特办、急事急办，进一步提高工作效率，力争让群众少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队，让人民群众充分感受到公安消防机关服务的高效，高兴而来、称心而归。四是服务内容从“全”。消防实行办事告知制度，凡遇办事人员第一次，不知办事程序和准备资料内容的，窗口人员要把全部内容告知办事人，始终做到微笑服务，文明用语，竭尽全力、真心诚意的为民服务。五是服务质量从“优”。在服务中提倡“五个一”，即一张笑脸相迎，一把椅子让坐，一杯开水暖心，一片真诚办事，一声好话相送，让人民群众充分感受到公安消防机关服务的热情。做到热情接待群众，耐心解答群众疑问，杜绝“冷、硬、横、推”等伤害群众感情的情况发生。以优质高效的消防服务回应人民群众的新期待、新要求。四、要以实现群众新期待为目标，在推动消防部队建设又好又快发展中开创新局面。积极回应人民群众的新期待，不断满足人民群众的新要求，首先要有过硬的素质作基础，有和谐的内部环境为前提，而抓好队伍自身建设则是根本，是保证。“三基”工程建设三年来，全市消防部队的基层软硬件建设得到了全面加强，队伍整体素质和消防监督能力得到大幅度提高，推动了部队建设和消防安全保卫工作可持续发展。但是，当前全市消防队伍建设还存在着许多与新时期新要求不相适应的地方。比如，有的官兵执法思想不够端正，执勤执法基础薄弱；有的基本功不够扎实，与岗位要求有差距；有的管理措施不到位，出现了内部事故，影响了正常工作开展；还有就是官兵的婚恋难、住房难问题还存在等。这些突出问题，我们必须认真对待，认真解决。新时期，部队各级都要求牢固树立安全发展理念，实现部队建设又好又快发展。当前，我们要进一步打牢官兵执法为民的思想基础；要通过大练兵活动，强化基本功训练，进一步提高队伍素质；要加大科技强警力度，进一步改善部队装备，向科技要战斗力；要积极为官兵排忧解难，想办法提高官兵待遇，完善
干部任用激励机制，进一步提高官兵的工作积极性，为官兵成长进步创造条件；要严格落实“从优待警”政策，合理安排官兵探亲休假，让官兵在和谐的内部环境中取得进步。总之，就是要在各级党组织的坚强领导下，强势推动部队建设又好又快发展，为回应和满足人民群众的新期待新要求夯实基础，提供保障。