2011年就快结束，回首2011年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有碰到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，布满希看的2012年就伴随着新年伊始即将邻近。我对自己收费处的工作做了如下回顾：在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了很多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操纵，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，科室工作无小事，于细微处见真功。透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断进步工作效率，如何在细微之处构建起的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同道了，作为一名老同道，责任一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到...