友好型银行的浅析

金融是现代社会经济的核心，是经济发展的源头。而银行业在其中扮演着更重要的角色，它担负着向实体经济输送血液的重任，撑控着国家的经济命脉，这就要求银行业必须稳定持续的经营发展，以保证整个社会经济的稳定运行。我心目中最受信赖的友好型银行应该是这样的：受信赖的友好型银行，首先体现在友好上，友好是指发自内心深处的一种为人处世的心态，即仁。所以友好型银行首先要做到仁，它还涵盖亲近、善良、诚信。联系到以客户为中心的服务理念就是友好型银行要亲近客户，对于客户讲诚信，想客户所想，供客户所需。一客失了信，百客不登门。所以银行首先要做到诚信于客户，真诚服务于客户。针对银行这个特殊的服务行业，改进服务提高服务质量，就成为诚信于客户的具体表现形式。随着时代的推进，经济的发展，客户现在所要求的服务质量不仅是友好的服务态度，高效的服务效率，更要有优美的服务环境，而今又拓展到满足客户的不同需求，如理财中心等。各商业银行要...