时间飞逝，转眼间2013年已成为过往，一年的工作也告一段落，而新的一年，又要开始。做为一位柜台员工，在2013年里迎来了公司本年度最重要的一项工作――恒生2.0系统上线。固然，这一年中也还有些其他的工作收获，现就将这一年的工作情况做以下工作总结：2013年上半年，响应总公司全能柜员的号召，要求柜台职员做到对开立资金账户、股东账户、销户、撤指转托管、三方存管、资金取款等所有业务的熟习和把握，实现一位柜员可以办理所有柜台业务的能力。在这期间，我与郝静波对之前单独负责的业务做了充分的交换与沟通，将彼此的业务做了补充，重点是让我对开立资金开户、撤指转托管、佣金修改等方面的业务做到熟习和把握。2013年四月，总部提出了柜台系统升级的计划，将原恒生1.0系统升级到当今普遍使用的恒生2.0系统，并将该项目列为今年公司发展的重中之重。升级分两个阶段进行，第一阶段实现资金账户与股东账户一站式开立，弃用原股东...