只有知名度，没有美誉度的品牌是很容易倒下的。这样的例子不胜枚举。当年的秦池、爱多等品牌曾经用广告创造了销售奇迹，但是，由于没有用新闻公关组合传播的方式来对它们的品牌进行长期的文化填充，品牌没有厚度，一有风吹草动，一个负面消息很容易就倒下了。薄品牌和厚品牌的差距何在？闭上眼睛想想三鹿和蒙牛给你留下的不同印象和感受就明白了！再想想，如果是蒙牛先出现类似三鹿的危机事件，你还会如此恐惧吗？只要蒙牛出来控制奶源就可以了，因为人们信得过牛根生，一个把自己的巨额财产都捐献的人，还会为了钱做坏事？人们也信得过蒙牛，因为蒙牛已经做了很多让人感动的好事。举个通俗的例子，当学生宿舍里发生偷窃事件时，你自然会为一个平常表现非常优秀的学生的一时错误辩护的，也自然不会一棒子把他打死，如果换个平时就调皮捣蛋的，你还会有同样的举动吗？在攻击的时候，品牌就是尖刀；在防守的时候，在危机到来的时候，品牌就是防弹衣。拿同样一把利...