支行2013年纠风工作总结

支行2013年纠风工作总结监察部：根据《中国银监会办公厅关于2013年银行业纠风工作的通知》（银监办发〔2013〕194号）和《关于做好2013年金融纠风工作的通知》（银发〔2013〕153号）文件要求,结合我县实际情况，从改进作风、规范服务入手，落实金融纠风工作，为确保工作顺利进行，业务又好又快发展，对支行业务进行纠风自查，现将工作开展情况报告入下：一、提高认识，明确纠风工作目标根据银监会确定银行业纠风工作治理不合理服务收费行为、规范金融产品营销行为和提升信用卡服务质量三个重点进行工作查纠，切实维护好消费者合法权益，对不合理服务收费行为进行查纠。提高员工合规意识，严格按照服务收费价目和定价信息进行收费，加强员工的学习培训和合规知识学习，在日常工作中要求员工自觉遵守合规管理规定，共同营造上下合规的良好氛围，同时利用学习提升员工业务技能，通过查纠规范员工行为，让合规成为工作习惯，在此次查纠中...