这期理论学习班的主要学习内容是“人际协调与自我协调”和“做一个和谐的人”，是让我们学习如何与身边的人沟通，如何让他们理解、支持我们的工作，让我们更好地协调我们的工作，更好地服务于大家。人的生活和生命品质取决于沟通和销售能力。沟通工作做好了，那么你的工作就会顺利很多。沟通要点：沟通是一个双向互动的过程，是一个工作联盟。不能把你要说的说出去了就行，也不管对方理解不理解。沟通的目的就在于让别人理解你、支持你。加强自身修养，沟通过程中不能把自己的情感强加于他人，要充分调动自己的工作激情，自己的情感都调动不了，怎么调动他人的积极性呢？如何沟通：(1)寻找共同点；(2)了解对方和自己的需求；(3)真诚和尊重；(4)通情达理；(5)问题的明确性。协调是一门艺术，把无序变成有序，原来凌乱的世界是一幅美丽的图画。协调就是要寻找许多杂乱无章的事情的头绪，把它们有序的一一做好。如何协调：(1)正确地办事和办正确...