在此小故事发生之前，我喜欢购买不需要服务的高质量产品。譬如手机消费方面，最先使用的是诺基亚牌子的，但后来感觉她的外观款式和功能有点跟不上中国市场的形势。在第二次购买手机时，我抱着支持民族产业的心理，买了台国产手机，据说她的服务是五星级的。该公司作为首家中国企业的鲜活案例还进入了哈佛大学mba课堂，该企业还飞洋讲学，可谓创造了中国企业的辉煌。不过，在本人使用一年左右的时间里，该手机出现过三次死机现象，后来在办公室一直信号不好，明明开机，人家打我电话经常打不通，有时我们面对面拔号，竟然听到服务提供商说“用户已关机，请稍后再拔”，让人哭笑不得。当然，在此需要说明的是，在此过程中，我没有向该公司投诉，尽管她的服务口碑好，但我无法相信她会在规定时间内到达现场，况且我是在邻近广州买的，单位所处位置又是在广东一个乡下。如果投诉之后，得不到及时服务，那不是让我更丧失对其服务的信心，我不想完全把她良好的形象...