实习导游工作总结时光飞逝,转眼间便迎来了我非常珍贵的实习机会.我非常荣幸能够到大连国际旅行社进行实习工作.在这期间,我学到了很多实践性的东西,并且对旅游业也有了更深一层的认识.实习目的是从实习中考察自己对专业知识所掌握的情况，将知识与实践相结合，在实践中提高自己的整体素质，为日后的工作打下基础，期间主要做的工作是导游，在实习的过程当中不断找到自己的不足，增加自己的带团经验和导游服务技能，提高自己的交流能力，在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。我把这次实习当做是自己的一次锻炼机会,同时,这也是我走出
学校的第一次社会实践.所以,我必须尽我最大努力去工作.首先,作为一名导游,我必须提高自己的导游服务技能,处理好与游客之间的关系,处理好与同事之间的人际关系,做一名优秀的导游员和团队人员.因为刚刚走出校园,对什么都好奇,所以在导游和计调中,我选择了导游.第一周主要就是熟悉线路,旅行社很好,给我安排了经验丰富的导游教我,在这期间,我一边温习以前的导游知识,背导游词,一边跟经验丰富的导游积累经验.这使我发现了,导游词不应该是背的,而是需要讲解的,在给游客讲解的时候,应该像跟朋友聊天一样自然,幽默,收放自如.此外,我也认识到,服务行业人员必须不断提高自身素质和道德修养.因为,在工作期间,我所代表的就不仅仅是我自己,而是我所在的单位,以及我所在的这座城市.所以,我必须给我的游客提供优质的服务,留下美好的印象.而微笑,便是沟通的最好桥梁,在带团的过程中,难免游客会有一些不合理的要求,当我们无法满足他们的要求时,我们可以用好的态度让他们理解,而不是生硬的去把关系弄僵,微笑解决,才是最好的方法.能够以正确的方法解决问题,才是有智慧的导游.上一页34