光阴似箭，日月如梭。不知不觉中做讲解员已经10年了。虽然对讲解工作没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感慨。在我看来，讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。讲解是一门特别的艺术。因此，在某种程度上，讲解员既应当是一位口才良好的演说家，又应当是一位知识渊博的专家、一位造诣深沉的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，一直以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。现实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。自古以来，中华民族就是“礼仪之邦”，有着热情好客的优良传统，有着宽广的胸怀。古人云：“有朋自远方来，不亦乐乎？”运用普通话给游客讲解...