信访联合接待实践与思考

信访联合接待实践与思考为着力保障和改善社会维稳工作，积极探索创新社会管理新模式，形成维护社会长期稳定和有效处理社会公共危机事件的新机制，整合全区信访维稳工作资源，北仑区审时度势成立信访联合接待中心，并于2005年11月28日正式运行，北仑区信访联合接待中心位于区行政中心正对面，实用面积达到1600平方米，一层为接待大厅，二层为信访局办公用房。接待大厅设有候访大厅、综合协调室、登记窗口、警务室等，有8间接待室和1间律师咨询室。分别由区级22个部门派业务骨干轮流参与联合接访，直接调处信访事项。接待大厅配置了音频视频及监控系统，高清大屏幕电视，开通了与国家局、省（市）局及区级机关、乡镇（街道）信访工作网络操作平台，实现了信息化办公。近年来，信访联合接待中心采取“一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”的工作模式，共接待来访群众近2万余人次，群众上访量呈逐年下降态势，使信访联合接待中心真正成为解决群众...