1、什么是iso9001：2000和gb/t19001—2000？答：iso9001：2000是由国际标准化组织发布的“质量管理体系—要求”标准，是iso9000族标准之一；gb/t19001—2000是由国家质量技术监督局发布的国家标准，等同采用iso9001：2000标准。2、为什么要贯彻iso9001标准？答：贯彻iso9001标准有两方面的理由，一是随着公司的迅猛发展，为满足内部管理需要，公司迫切需要一个文件化的、系统的、有效的、被广泛采用的质量管理体系，以提高质量管理水平，杜绝不合格的产品，规避质量风险；二是随着市场竞争加剧，公司要树立良好的形象、特别要满足那些对供方质量体系有要求的顾客的愿望，以充分利用非价格因素提高公司的竞争力。3、什么是质量管理体系？答：在质量方面指挥和控制组织的管理体系，由管理活动、资源提供、产品实现和测量有关过程组成，它包括为实施质量管理所需要的组织结构...