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2011年集团后勤管理年终工作总结

2011年集团后勤管理年终工作总结

时间:2011-12-14 18:34:20  [下载该文章]  [会员注册]
2011年,后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标,对内完善管理运营,对外提升服务品质,坚持服务过程中的总结和创造,不断提升后勤部服务管理理水平,基本按集团规定完成了后勤保障的工作任务。一、坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力创造良好的营运环境。营运是企业经营成长的生命线,后勤部作为营业保障部门,在2011年进一步强化了以营业为中心的服务理想,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求资讯,提升员工的服务意识,做好多项基础运营保障的同时,进一步提高后勤服务品质,为企业整体运营服务的提升做出贡献。1、进一步加强物业设施维修维护,提高服务设施运营标准。2011年,后勤部对长沈两店实施统一管理目标,在工作标准和规范地方实现统一管理。在基础设施维护地方,11年对所有设施设备开展普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养计划,并实施跟踪检查进度,保障设备...
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