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酒店顶岗实习报告范文

酒店顶岗实习报告范文

时间:2015-1-20 8:00:34  [下载该文章]  [会员注册]
实习的主要内容一、实习目的:为巩固所学的专业知识,同时了解酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程,掌握酒店管理服务工作的一些基本技能,在实践中找到理论知识与实际操作的结合点,为以后自己就业奠定良好的基础。二、实习时间:timestimestimestimes年timestimes月至timestimes月,共四个多月。三、实习单位:中山古镇逸豪集团旗下的国贸酒店。四、实习岗位:餐饮部和客房部五、工作性质:服务员、领班。工作内容:1)餐饮服务工作。餐饮部的工作流程:从迎客给客人拉椅让座铺餐巾、撤筷子套派毛巾问茶斟茶点菜问酒水斟酒水上菜席间服务(换餐碟、烟灰缸、毛巾,上水果,拿酱料,装白饭)结账送客翻台清场结束。2)客房服务工作。客房部的工作流程:上班需提前10分钟到达房务中心,检查自身仪容仪表,化好淡妆,签到,通过房务中心工作人员领取房卡、通讯工具、工作本、房态本等,查看白板上有无当天的交代事...
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