上半年个人工作总结年上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务。现简要回顾总结如下：一.强化内部管理，提升协作机能。在上半年的工作中我始终坚持以服务赢理解，凭业绩论英雄营销管理理念，狠抓班组内部建设和员工素质教育、业务水平的培养，坚持每周一次班会、月终一次评比的管理模式，使我班工作能在各班工作中脱颖而出。年面对班组工作的重新分区、班组成员结构的重新调整（其中我班2/3的员工为新进员工，无任何工作经验）和内勤人员业务知识量的不足等难点问题。我重点对他们就工作业务流程及业务技能等相关方面的知识分别进行了一对一的
培训，并就每个人的初步业务技能水平、个性特征、勤勉程度作出统计、分析、比较，做到在工作中取其所长、避其所短，使其在工作中充分发挥其主观能动性，做到事半功倍。除上述注重班员业务能力方面的培养外，在平时的工作中我更注重于班员主观能...