2011年6月经过层层选拔，我进入到中国联通企业县分企业，光荣地成为联通的职员。进入企业6个月来，在企业各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了企业所部署的各项工作任务。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的2011年里，我在企业领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对2011年的工作做一个总结。一、前台接待地方。我从事前台接待工作，接待人员是展现企业形象的第一人，在工作中，我严格按照企业规定，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次前后。始终把学习作为获得新知、掌握办法、提高能力、解决问题的一条重要方法和办法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极学习理论、和政策，认真学习、思想并在近期认真学习了《文选》。通过这些理论的学习，使我深化了对和、六精神的理解...