商场主管个人工作总结转眼2004年已成为过去，回首过去的一年，清析地记得我和同事们一起忙碌的情形，见解不同时一起争论的情形，这是一个不断学习的过程。随着记忆逐渐打开，2004年工作的点点滴滴一一展现在眼前。加强严格的自我约束在商管部工作过的员工，都能切身体会到加强自我约束的重要性，在监督别人的同时也要处处接受其它员工的监督，我作为部门的老员工，同事们的大姐，要更加注意检点自己的言行举止，为培养良好的职业素质，不断加强业务知识的学习，为部门的员工做一个好的带头，同时坚持在部门开展批评和自我批评，使部门形成一个良好的工作氛围。加强业务知识的学习商管部自监管商品质量以后，随着工作量的明显加大，自我业务知识的熟练尤为重要，通过在专业书籍，报刊杂志上查找资料，反复加强服务、商品等知识的学习。我们自身业务能力提高了，商品部员工和顾客对我们的信任度也明显加强，商品部售后服务出现了难题，不知道如何处理，他...