一企业概况家乐福集团是欧洲最大，全球第二大的零售商。家乐福在欧洲、亚洲、南美洲的30个国家与地区，拥有11000多家销售网点，涉及多种零售业态，包括大卖场、超级市场、折扣店、便利店、仓储式商店与电子商务。超过42万家乐福员工，正在为全球20亿消费者服务。二企业营销状况2004年，家乐福集团销售总额达到813亿欧元，在世界500强中排名第22位。而近些年，家乐福的实力的年销售额仍逐年增长。家乐福无疑是零售业的巨头。1.企业营销环境与市场机会的了解与分析家乐福集团处于全球化的营销环境之中，任何一个国家和地区都可能成为其销售区域。因此，其市场机会是极其巨大的，整个集团的定位就是全球性的大企业。在广大的市场中，资源以及利润也是充足的，这就是他们制定全球性销售的原因所在。2.企业营销战略与营销策略家乐福的营销战略是雄伟的，因为它以全球为其领土，而它的营销策略是智慧的，因为它把目标定位在零售，专一而认真的发展。它以大面积的店面给消费者以产品丰富的印象，同时，海量的产品也是消费者在购物时充分享受购物的乐趣，它把带给客户的这种快乐发挥到极致。3.企业营销管理现状分析目前，家乐福具有现代化的管理体系，用先进的管理思想，稳中有变的进行发展。从现场的调查我们看到，每一个销售板块电器，日常用品，食品都同中存异，每一个部分都有整体的一套管理方法而又有针对自身的方法，使管理水平上升一个台阶。工作人员各司其职，认真努力的完成自己的工作，并没有出现消极怠工的状况，而是每个人都以洋溢着的微笑，贴心的服务给顾客以完美的体验，这正是家乐福管理真谛的体现。三市场营销职业与岗位的认知1.本企业市场营销职位的名称1)市场部经理2)市场助理3)客户开发主管4)客户维护主管5)客户关系主管6)市场调研主管7)市场研究专员8)市场策划主管9)市场拓展经理10)促销主管11)广告企划主管12)媒介推广专员13)公关主管14)公关助理15)客户代表16)美工17)产品主管18)产品助理以下是我们在调研时发现的家乐福超市里的市场营销职位：2.这种职业给个人和社会带来些什么（职责）对于个人来说，营销行业可以带了的不仅是收入这么简单，而且它可以给人实现人生理想的机会。销售行业可易可难，所以它所带来的机遇与潜力是无穷的。不管是高层的营销管理人员还是底层的推销员，他们都可以在自己的岗位上做出应有的贡献，例如我们在家乐福超市所见到的一些穿着宣传服装的人员，他们的存在让人们了解到商品，从而促进销售。而对于社会来说，社会上有很多的营销员，他们能够为自己所在的企业带来很多的利润，同时他们充分的了解市场，了解产品，了解消费者的心理，他们的存在给全社会一种积极而生动的工作印象，带给全社会精神上的鼓励。3.在我国人们如何认识这种职业经过对社会上的人们的调查走访，我们得知，除对一些专业市场营销的人们来说，营销是一门高深的学问，是一种智慧和素质于一身的高难度工作之外，对于一些不经常接触的人们来说，市场营销就仅仅是促销，登门推销，卖东西那么简单，并且工作劳累工资较低。两种观点截然不同。4.社会是否需要这种职业毫无疑问，社会需要这种职业，大到营销经理，小到小小的推销员，他们都有适合自己的岗位，用自己的聪明才智为企业创造着财富，一些优秀的策划，可以为整个企业的事业开个好头，一些优秀的推销员，能够直面顾客，带给顾客企业的良好形象，所以，社会需要这种职业。5.从事这种职业有无特殊的知识和个性品质要求沟通技能,听说技能：这种技能贯穿人工作的始终，它是一个人基本能力也是高级能力的体现。有的时候我们说，全凭一张嘴，指的就是一个人不管是遇到简单的情况还是复杂的情况，都能够应变自如，具有这种能力，是销售工作的根基。基本商业知识：销售代表首先要了解本公司的基本情况，例如：经营模式、文化和理念、公司历史、长期的目标、各种规定和制度以及主要部门的职能。销售代表还需要了解本行业的情况：这个行业的趋势是什么，客户在哪里，客户采购产品的用途，自己的公司处于本行业的什么位置等等。销售代表也要了解竞争对手的情况：他们产品和
方案的特点是什么，他们的客户群有哪些等等。这些知识将决定销售代表在销售过程中的判断。公司很难在这方面提供完整的
培训，销售代表应该至少订购一份本行业界的权威报纸来了解这些基本的商业知识。正直和信用：正直和信用对销售代表的长期发展具有决定性的意义，是获得长期发展的基础。销售代表如果希望在这个行业获得长期地发展和成功，销售代表一定要做到：老老实实对客户；老老实实对公司；老老实实对同事；老老实实对上级；老老实实对合作伙伴。正直与诚信不意味着没有策略。为了确保双赢，销售代表应当与客户、老板、其他部门同事保持顺畅的沟通，确保他们知道相互的立场和优先级。与客户及自己公司之间建立的信用将会对销售代表长期发展十分有益。技术知识：一般来讲，销售代表对技术知识的掌握是分三个阶段。第一个阶段是产品知识。即对自己公司的产品有充分的了解。这是对销售代表技术知识方面最基本的要求。此外，销售代表需要不断地补充产品的知识。第二个阶段是系统分析，销售代表应该根据客户的需求帮助客户设计出系统，并根据客户的需求向客户介绍产品和服务。第三个阶段是行业解决方案。如果销售代表能详悉客户所在行业的各种解决方案并能够根据客户在行业中的竞争状况提供有益的建议，销售代表实际上在帮助客户取得长期的成功。这时，客户将把这个销售代表视为值得信赖的合作伙伴。从事营销行业，首先要掌握的就是市场营销的专业知识。对于高层的营销管理人员群体，他们往往需要很多的知识和能力，掌握沟通交往技巧，以及拥有坚强勇敢的个性品质，才能融会贯通，达到精益求精的境界。而对于底层营销人员来说，他们同样需要这些，因为这些是他们事业的基础。四
实习收获及体会从这次的调查中，我们发现，销售行业当前需求量很大，发展前景也很良好。销售是很多高层行业的根基，一旦根基动摇，那么上层建筑也会轰然倒塌。销售行业与其他行业的联系很广，房地产，汽车，等等，甚至是服务，理念，思想都可以被销售。并且，新兴的资源也在不断产生，这又为销售工作开创了新的航向。所以，销售行业还有很大的潜力，很多的发展空间。家乐福店里，营销人员遍布，他们都在尽自己所能，认真尽责地完成自己的工作，有的积极地为顾客介绍产品信息，售后服务，有的则认真聆听客户提出的问题，要求，不厌其烦的解答。面对社会上种种对于市场营销的不理解，我们感到有一些为难，因为顾客会觉得是推销而反感，但我们同时相信，虽然职位普通，但是它依然能在众多行业中脱颖而出，只要我们用心的去补充知识，提升自己的能力，我们同样能在即使是一个小小的推销员的岗位上获得我们想要的人生理想的实现！