2013年上半年，在管委会的大力支持和指导下，根据管委会精细化管理工作任务部署，我司以精为目标，以细为手段，将精细化管理与5a级景区标准和三标管理体系标准相结合，把全心全意为游客服务理念贯彻到日常工作整个过程，进一步优化景区环境，夯实管理基础，实现了旅游环境、服务水平、游客满意度和城市形象显著提升。一、各景区、酒店软硬件提升工作全面完成各景区、酒店精细化管理工作自查、互检、垂直检查相结合的软硬件环境检查工作，并进行配套服务设施更新改造，不断提升景区、酒店的软硬件服务水平。大唐芙蓉园景区、大雁塔景区、曲江池遗址公园、寒窑遗址公园、海洋公园、唐华宾馆共排查软硬件问题138项，截止目前，基本整改完毕。（一）大唐芙蓉园：软硬件环境整改事项共35项，涉及西门，九天门，北门踏步灯带改造工程，唐市地埋灯改造工程，锅炉扰流片更换以及锅炉水压试验等事项。（二）大雁塔景区公司：软硬件环境整改事项共17项已全部...