第一章总则第一条为进一步规范全省高速公路车辆清障救援工作，按照、交通运输部《关于规范高速公路车辆救援服务收费有关问题的通知》（发改价格〔2010〕2204号）和《甘肃省发展改革关于高速公路车辆救援服务正式收费标准的批复》（甘发改服务〔2013〕2044号）文件要求及其他有关法律、法规制定本规范。第二条本规范主要针对参与全省高速公路车辆清障救援服务的社会清障救援机构。第二章车辆清障救援调度第一条路警联合指挥中心或调度指挥总中心话务员接到求助电话后，要详细记录求助者姓名、车牌号码、车型、故障车辆所在地点、故障情况、联系电话等，同时致电所辖路段高速公路管理处和清障救援大队，按照就近原则调度专业救援队伍或已备案的社会清障救援机构。第二条所辖高速公路管理处应在对客户服务2个工作日内向客户进行回访，调查客户满意度，并详细记录客户的反馈信息。第三条调度工作流程图第三章清障救援服务响应第四条一般情况下的清...