赵薇专访赵薇，这名字总让人跟明星联想，实际上也确实是中国呼叫中心行业中的一位明星。作为先行者之一，她八年来服务于各类呼叫中心，具有丰富的运营管理经验。如今又到了新的岗位，新的环境、新的形式、需要新的思维赵薇，现任鸿联九五信息处理中心总经理。1995年从大学计算机专业毕业，2003年再获emba学位。1997年误打误撞地进入了呼叫中心行业，作为国内第一批踏入呼叫中心行业的业内人士，7年多呼叫中心领域的运营经验，使得她伴随着中国呼叫中心行业的成长而成长。感受她的职业经历，或许对于我们许多人来讲都会有所启迪您在来鸿联九五之前在呼叫中心这个行业做了多久？赵薇：从1997年进入中国惠普公司工作以来,我开始接触呼叫中心行业,至今已经有七八年的时间了。在惠普的时候，从开始摸索呼叫中心的职能定位到利用呼叫中心来回答问询解决投诉，而后又发展到利用呼叫中心来管理销售渠道、拓展目标客户，再演变到直接完成销售指标...