年7月20日至7月26日，我在市中心医院、友谊医院、市县医院三家医院，以医务人员和患者为调查为对象，对有关医务人员服务态度的变化进行了调查。一、社会调研过程简述1、目的和意义精神文明是社会的重要特征。精神文明建设是我国特色建设的重要组成部分。我国在建设高度物质文明的同时，努力建设高度的精神文明。这是我国建设的一个战略方针。加强医疗卫生行业的精神文明建设，是《关于加强精神文明建设若干重要问题的决议》中提出的加强精神文明建设的一项重要内容。医院作为医疗服务机构，每天要接触大量的社会成员。医院的服务态度的改变，在很大程度上能够反映出我国近30年的精神文明建设所取得的成果。2、取样方式:这次调研我主要采用了问卷调查法和访谈法。3、调研程序:(1)准备时间：2011年7月19日，上网收集我国近年来精神文明建设资料。(2)调查过程：7月20日，在市中心医院向病患及家属做问卷调查。7月21日，在市友谊医...