20142015汽车客服年度个人总结范文20150115当我们的工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的事情认真地分析研究，2014年已经过去了，为大家提供了汽车客服年度个人总结，希望可以帮助到大家。结合年售后维修总体运行情况来看，售后部基本实现了年初拟定的工作计划。客户的承认是对我们工作的鼓舞，批评和建议则是工作改进的方向。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短现对售后服务部工作总结如下：一、年度售后服务部的主要工作：年售后部营业额：万余元。毛利：万余元，平均单车营业额：元。年共进厂辆，其中润保辆。(具体数据，可根据部门实际情况。)二、不足之处：售后服务部成立时间较短，新成员较多，制度不够完善，现场实践经验较为欠缺，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。要树立真正的主人翁思想，心往...