物业公司优质服务月调查结果报告

物业公司“优质服务月”调查结果报告本次调查共发出调查表3500份，实收回3200份，回收率91％，其中物业一处收回1286份，物业二处收回864份，康宁物业处收回875份，华苑物业处收回175份，本调查表中的优和良均视为合格，差视为不合格。本次物业总公司用户满意度调查表共分为五个大项，十七个小项，现将各项满意度统计如下：序号评选项目满意度％1保证水正常情况下持续稳定供给。98.4％2保证电正常情况下持续稳定供给。98.2％3冬季室内温度18±2℃（室外温度－9℃以上）。96.4％4小区路灯，庭院灯完好率98%。96.7％5小区楼内走廊灯完好率98%。97.1％6报修后30分钟（夜间1小时）内到现场。97.8％7住宅防水（层间、墙体、屋面漏水）维修及时。97.0％8小区车辆管理。95.3％9小区内杂物三清，即：楼道清、楼前清、绿化地清。95.2％10小区内健身器材、车棚等公用设施完好、垃圾日...