银行客户工作心得83浅谈工作心得；从2011年进入光大银行呼叫中心这个行业到现在已；服务是人与人的接触，是一种无形的产品，对于一个客；降到最小，你才能充分发挥自己的潜力，做到那些你原；做为客服人员，用心聆听比解释远远来得重要，所以我；在我刚上线不久的时候，接起电话的那一刻，还没等我；遇到无理取闹的客户，我们还应学会和同事就事分析总；其实大多数客服人员也会遇到类似情况，就是每当遇浅谈工作心得从2011年进入光大银行呼叫中心这个行业到现在已有近一年了，在这一年当中，我曾反思，迷茫过，但是经过近一年的锻炼，我成长了，也变的更加成熟，现在的我已经能坦然的面对我的工作，进而也对自己这一年的工作路程做了一份简短的工作总结，在此，我希望在座的各位对我的总结给予直白的评价和纠正。服务是人与人的接触，是一种无形的产品，对于一个客服代表的职位，很多人可能会认为客服部工作很简单，枯燥，定义为售后服务，其实不然，...